Guía de Drop
Drop te da una página pública con tu Flash y un agente que atiende a tus clientes por ti: responde sus dudas, recoge lo que quieren tatuarse, les ofrece huecos reales de tu agenda y les aparta el que eligen. Tú confirmas cada cita desde la app y solo intervienes cuando hace falta.
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Todos los artículos
- Empezar con Drop
Crear la cuenta, elegir tu handle, configurar a tu agente y compartir tu página.
- Tu página y tu Flash
Qué ven tus clientes en drop.ink/@tuhandle, cómo gestionar tu Flash, la visibilidad y el tema de tu página.
- El chat y tu agente
Cómo atiende el agente a tus clientes, qué puede hacer, cuándo te avisa y cómo tomas tú el control de una conversación.
- Proyectos y reservas
Qué es un proyecto y qué es una reserva, en qué estado puede estar cada uno y qué pasa cuando cambias algo.
- Agenda y calendario
Cómo funciona tu agenda, cómo poner bloqueos y horas extra, cómo cerrarla a reservas nuevas, cómo gestionar ubicaciones y guest spots y cómo ver tus citas en Apple o Google Calendar con tu enlace de calendario. Drop no se sincroniza con Google Calendar.
- Clientes
La ficha de cada cliente, cómo añadirlos a mano, el resumen de su conversación, y cómo bloquear, eliminar o restaurar un cliente.
- Depósitos
Pedir un depósito por proyecto, que el cliente paga con Stripe en tu propia cuenta, tu política de cancelación y qué pasa con las cancelaciones y los reembolsos.
- Consentimientos
Enviar al cliente el consentimiento informado antes de la primera sesión, firmarlo en su móvil o en el tuyo con «Firmar aquí», recibir el PDF y personalizar la plantilla con «Revisar con IA».
- Reseñas
Cuándo se pide una reseña, qué puede hacer el cliente, dónde se muestran y qué hacer con una reseña injusta.
- Planes, créditos y facturación
Qué incluye cada plan, cómo funcionan los créditos y las recargas, cómo cambiar de plan y dónde están tus facturas.
- Cuenta y privacidad
Cambiar email o contraseña, notificaciones, idioma, borrar la cuenta y qué hace Drop con los datos de tus clientes.
- Guía para clientes
Cómo hablar con un artista en Drop, contarle tu idea, reservar una cita, dejar tu reseña y gestionar tus datos.
- Palabras que usa Drop
Significado de las palabras que verás en la app y en esta guía.
- Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a las dudas más habituales, con enlace al artículo que lo explica.
Dónde se hace cada cosa
Drop tiene dos sitios: la app (iPhone y iPad) y la web (drop.ink). En la app gestionas el día a día desde cinco pestañas: Inicio, Chats, Agenda, Proyectos y Flash. Tus clientes se abren desde la tarjeta Clientes de Inicio, y tu agenda, tu asistente, tu plan, tu perfil, tus ubicaciones con su horario, tus depósitos, tu consentimiento, tus notificaciones, tu enlace de calendario y tu cuenta están en Inicio → Ajustes. En el iPad, Chats, Proyectos y Clientes enseñan la lista y el detalle a la vez, y Agenda, el mes y las reservas del día. En la web están tu página pública y, en Tu cuenta, tu email y tu contraseña, tu plan y tus recargas, tu facturación, tus depósitos, tu enlace de calendario, el permiso de IA, la exportación de tus datos y el borrado de la cuenta.
Ayuda
Si esta guía no responde a tu duda, escríbenos al email de contacto que aparece en drop.ink.