Guía para clientes

Has abierto el enlace de un artista y quieres tatuarte. Esto es lo que vas a encontrar.

Con quién hablas

Al principio te atiende el agente del artista: una inteligencia artificial configurada por él, que conoce su estilo, su agenda y su forma de trabajar. Lo verás indicado en todo momento. El artista lee toda la conversación y puede intervenir cuando quiera; si el agente no puede ayudarte, le avisa.

Tu email y tu código

Antes de escribir te pedimos tu email y te enviamos un código de seis cifras. Sirve para dos cosas: que el artista sepa que hay una persona real y que tú puedas volver a tu conversación desde cualquier dispositivo con ese mismo email. No hay contraseña.

Antes del código te preguntamos ¿Qué edad tienes?: 18 o más, 16 o 17 o Menos de 16. Solo guardamos la franja que elijas, no tu edad. Los artistas de Drop atienden a personas de 16 años o más, así que con Menos de 16 no se puede seguir con el chat; si te equivocaste, pulsa Me he equivocado.

Junto al email verás un resumen de cómo se usan tus datos —los trata el artista para atender tu consulta y preparar tu cita, y Drop los gestiona por encargo suyo; puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que se borren— con el enlace a la política de privacidad, y un aviso: no compartas datos de salud por el chat. Para recibir el código marca que aceptas las condiciones de uso; guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

Arriba del chat verás Escribes como y tu email. Tócalo para Cambiar de email —por ejemplo, para entrar en la conversación de otro email— o para Cerrar sesión en este dispositivo. Mientras tengas la sesión abierta, la web de Drop te reconoce: en la página principal verás tu email con Volver a tu chat, que te lleva a la última conversación que abriste en ese dispositivo.

Contar tu idea

Explica qué quieres, dónde y de qué tamaño, y adjunta fotos de referencia si las tienes. Si te gusta una pieza de su Flash —en Ver Flash, que carga más piezas a medida que bajas—, pulsa Preguntar por este flash y quedará adjunta a tu siguiente mensaje como una imagen de referencia; tócala para verla en grande. Solo puedes preguntar por las piezas disponibles, no por las reservadas o ya hechas. Las fotos del chat también se amplían al tocarlas. El agente te hará las preguntas que necesite y, antes de cerrar, te enseñará un resumen: la idea, el tamaño, la zona, el estilo y las referencias de tu proyecto, y, si el artista ya los ha puesto, el precio desde y las sesiones. Pulsa Está bien así si es correcto o Corregir para cambiar la idea, el tamaño, la zona o el estilo ahí mismo y enviar la corrección; el precio y las sesiones los decide el artista.

El diseño es cosa del artista: si le preguntas al agente qué le parece tu idea o qué cambiaría, te dirá que lo verá el artista y apuntará lo que quieres.

Si envías muchos mensajes o fotos seguidos, el chat te pedirá que esperes un momento antes de enviar más; lo que habías escrito se queda en la caja para que lo envíes después.

Reservar

Cuando quieras fecha, el agente te ofrece huecos libres de tres días, dos por día, con el nombre de tu proyecto encima: elige el día en las pestañas y toca el hueco que prefieras. Si el artista solo tiene uno o dos días libres, verás esos. Si ninguno te va, pulsa Pedir otros huecos. Al elegir uno, queda apartado para ti y el artista lo confirma: el chat te avisa en cuanto lo haga. Si no puede, o si no contesta a tiempo, el hueco se libera, el chat te lo dice y el agente te ofrece otros. Una propuesta que ya respondiste, o que tiene otra más reciente debajo, deja de admitir respuesta: si quieres cambiar algo, escríbelo en el chat. Cuando el artista la confirme, recibirás un email con la cita y un archivo para añadirla a tu calendario, y un recordatorio 48 y 24 horas antes; si hay cambios, te llegará otro email y tu calendario se actualizará solo. Los emails te llegan a la dirección con la que entraste en el chat.

Si el artista ha cerrado su agenda, su página lo dice y el agente no ofrece huecos, pero puedes contarle tu idea igualmente.

Pagar el depósito

Algunos proyectos piden un depósito para completar la reserva. Cuando el artista acepta tu cita, te llega Pagar depósito por el chat y por email, con el importe, el plazo y su política de cancelación. Pagas con tarjeta en la página de pago seguro de Stripe y el dinero va a la cuenta del artista. Al pagar, tu cita queda confirmada; si no pagas a tiempo, se cancela y el hueco se libera. Si cancelas, lo que se te devuelve depende de esa política.

Firmar el consentimiento

Cuando se confirma la primera cita de un proyecto, te llega Firmar consentimiento por el chat y por email. Entra con tu email, rellena tus datos y el cuestionario de salud y firma con el dedo o el ratón; también puedes hacerlo en el estudio, en el dispositivo del artista. Si tienes 16 o 17 años, firma además tu madre, tu padre o tu tutor legal; con menos de 16 no se puede firmar. Lo que escribes se guarda cifrado, solo lo veis tú y el artista, y puedes descargar el PDF firmado.

Avisos de cambios

Si el artista cambia algo de tu proyecto o de tu cita —la confirma, la mueve, la cancela—, lo verás como un aviso dentro del chat, en tu idioma y al momento.

Cambiar o cancelar

Escríbelo en el chat. El agente le pasa la conversación al artista, que es quien cambia o cancela la cita; si la mueve, te llegará un email con la nueva fecha y tu calendario se actualizará solo; si la cancela, también te llegará un email.

Tu reseña

Cuando el artista marque tu tatuaje como terminado, verás en el chat Dejar reseña (y te llegará un email): de 0,5 a 5 estrellas, un texto y hasta 3 fotos. Se publica en su página con tu nombre y la inicial de tu apellido. Puedes editarla durante 7 días desde el mismo sitio.

Tus datos

Guardamos tu email, tu nombre y teléfono si los das, tus mensajes y fotos y tus citas en servidores de la Unión Europea, y solo para tu relación con ese artista. Para contestarte, el agente envía la conversación a proveedores de inteligencia artificial que la procesan en Estados Unidos; la usan para escribir la respuesta, no para entrenar sus modelos. Puedes pedir una copia o el borrado escribiéndonos desde el email con el que verificaste tu chat, o pedírselo al artista. La política de privacidad está en drop.ink/es/legal/privacy.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hablar directamente con el artista?
Sí: pídelo en el chat y el agente le avisará.

¿Por qué el agente no me da un precio?
El agente nunca calcula un precio: solo te repite el "precio desde" de una pieza del Flash o del proyecto, si lo tiene. Para una idea tuya, el precio te lo da el artista cuando la ha visto.