Preguntas frecuentes
Empezar
¿Cuánto tarda en estar lista mi página?
Unos 15 minutos: cuenta, handle, agente, horario y tres piezas. Empezar.
¿Drop es gratis?
Puedes empezar gratis con el plan Zero; Trace e Ink son de pago y añaden más créditos y funciones. Tu plan actual lo ves en Inicio → Ajustes → Plan, y qué incluye cada uno, en Planes, créditos y facturación.
El agente
¿Los clientes saben que hablan con una IA?
Sí, siempre; es obligatorio y lo mostramos de forma permanente. El chat y tu agente.
¿Puedo desactivar el agente?
Por conversación, con un interruptor, y para los chats nuevos en Ajustes → Asistente IA. Puedes llevar tú cualquier chat.
¿El agente puede cometer errores con mi agenda?
Solo ofrece huecos que acaba de comprobar, solo aparta el que elige el cliente y nunca confirma, mueve ni cancela una cita: eso lo haces tú. Proyectos y reservas.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
El agente te pasa la conversación, te avisamos y tú puedes seguirla. El cliente no ve nada de créditos. El chat y tu agente.
Clientes y reservas
¿Por qué el cliente tiene que dar su email antes de escribir?
Para que puedas contactarle, para que él recupere su conversación desde cualquier dispositivo y para que nadie gaste tus créditos sin dar un contacto real.
¿Quién confirma las citas?
Solo tú. El agente aparta el hueco que elige el cliente y tú pulsas Confirmar o Rechazar en la app. Proyectos y reservas.
¿Puedo pedir un depósito?
Sí, con el plan Ink: lo cobras en tu propia cuenta de Stripe. Depósitos.
¿Se sincroniza con Google Calendar?
No: tu agenda se lleva en Drop, así que bloquea en Agenda los días u horas en que no puedes tatuar. Tus citas sí puedes verlas en Google o Apple Calendar con tu enlace de calendario, de solo lectura, en Ajustes → Enlace de calendario. Agenda y calendario.
Cuenta y pagos
¿Puedo pagar desde la app?
No. La app no vende planes ni créditos: se compran en drop.ink. Planes, créditos y facturación.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí, desde la app o la web. Tienes 14 días para arrepentirte; después se borra todo. Cuenta y privacidad.
¿Dónde están mis datos y los de mis clientes?
Se guardan en servidores de la Unión Europea. Para contestar, el agente envía la conversación a proveedores de inteligencia artificial que la procesan en Estados Unidos. Cuenta y privacidad.