Consentimientos

Antes de la primera sesión de un proyecto, el cliente firma un consentimiento informado con sus datos, un cuestionario de salud y su conformidad. Lo firma en su móvil o en el tuyo, y tú recibes el PDF.

Cómo se envía y se firma

1. Cuando la primera reserva de un proyecto queda Confirmada (al aceptarla tú o, si pide depósito, al pagarlo el cliente), Drop le envía Firmar consentimiento por el chat y por email.
2. El cliente entra con su email en la página del consentimiento, rellena sus datos (nombre, documento de identidad, teléfono, email y fecha de nacimiento), contesta el cuestionario de salud, da su consentimiento para esos datos, acepta los cuidados y firma con el dedo o el ratón.
3. Cuando está completo, el PDF firmado, con fecha y hora, queda en el proyecto: Ver PDF. El cliente también lo puede descargar desde su página.

Si aún no lo ha firmado, le recordamos por email 48 y 24 horas antes de cada sesión. En la tarjeta Consentimiento del proyecto ves cómo va (Enviado el…, Firmado el…) y puedes Reenviar (como mucho una vez por hora) o, si aún no se envió, Enviar al cliente. Un proyecto cancelado o archivado no lo recibe.

Firmar aquí, en el estudio

Si la sesión llega sin firmar, la reserva te lo dice. Toca Firmar aquí en la reserva o en el proyecto y pásale el iPhone al cliente: rellena lo mismo que en la web y firma con el dedo (si se equivoca, Deshacer quita el último trazo y Borrar, la firma entera). Sirve también para clientes que añadiste a mano y no tienen chat, que no reciben el enlace.

La plantilla y cómo personalizarla

Todos los consentimientos parten de la plantilla de Drop, en español y en inglés. Siempre llevan los datos del cliente, su fecha de nacimiento con «Soy mayor de edad», el cuestionario de salud con su consentimiento aparte, la aceptación de los cuidados, la casilla de uso de fotos del tatuaje (que el cliente marca si quiere), la sección del tutor si es menor y la firma. La plantilla es un punto de partida, no asesoramiento legal: revisa que se ajusta a la normativa de tu comunidad autónoma.

• Zero: tus clientes firman la plantilla de Drop. La ves en Ajustes → Consentimiento, sin poder cambiarla.
• Trace y Ink: en Ajustes → Consentimiento eliges qué preguntas de salud hace, de una lista (al menos una), y añades Tus cláusulas (hasta 10) y tus Cuidados. Si dejas los cuidados vacíos, el cliente lee los de Drop. Lo que va Siempre en el consentimiento no se puede quitar. Vista previa te enseña el formulario como lo verá el cliente, en los dos idiomas.

Cada vez que guardas se crea una versión nueva. Los consentimientos ya firmados conservan la versión con la que se firmaron. Si bajas a Zero, los envíos nuevos usan la plantilla de Drop; la tuya se guarda y vuelve a usarse cuando subas de plan.

Revisar con IA

Viene con Ink; en Trace la app te indica Disponible en Ink.

En Ajustes → Consentimiento, Revisar con IA compara tus cláusulas y tus cuidados (también lo que aún no has guardado) con una lista de lo que suele llevar un consentimiento de tatuaje y te propone sugerencias sueltas: Añadir lo que falta y Revisar contradicciones y erratas, con la frase de tu texto a la que se refieren. Muchas traen el cambio propuesto (la cláusula que falta, la palabra corregida o la pregunta de salud que activar): con Aplicar aparece en el formulario, con Deshacer se quita, y no se guarda hasta que pulses Guardar. Las demás las aceptas o descartas y editas el texto tú. Tu texto solo cambia donde aplicas una sugerencia. Es una revisión orientativa, no asesoramiento legal, y nunca da el consentimiento por validado. Gasta créditos, como un resumen, y si no tienes no se cobra nada. Solo lee tu propio texto, nunca los datos de tus clientes.

Menores y tutor

La fecha de nacimiento que escribe el cliente se guarda en su ficha y pone o quita la etiqueta Menor. Con menos de 16 años no se puede firmar.

Si tiene 16 o 17 años, el consentimiento añade la sección del tutor: su madre, su padre o su tutor legal escribe su nombre, su documento y su parentesco, autoriza el tatuaje y firma. Puede hacerlo en el mismo momento o después, en el mismo enlace o con Firmar aquí. Mientras falte, el consentimiento queda como Falta la firma del tutor y te llega el aviso Falta el tutor, que puedes apagar en Ajustes → Notificaciones. Si el tutor firma en la web, la tarjeta te lo dice: comprueba su documento en persona. Comprobar el del cliente también te toca a ti.

Datos de salud y conservación

Lo que escribe el cliente, también sus datos de salud y los de su tutor, se guarda cifrado. Solo lo veis tú y el cliente: ni el equipo de Drop ni ningún agente de IA lo leen. El cliente da un consentimiento explícito y separado para sus datos de salud.

• Los consentimientos firmados se conservan mientras exista tu cuenta. Te recomendamos guardarlos al menos 5 años por posibles reclamaciones.
• Si borras a un cliente, sus consentimientos firmados se conservan, porque son tu prueba de su consentimiento. Siguen en tu cuenta y en tu exportación de datos, y no cuentan en el almacenamiento de tu plan.
• Si eliminas tu cuenta, se borran con todo lo demás. Descárgalos antes con Exportar mis datos en la web: es la única forma de conservarlos.

Preguntas frecuentes

¿Tiene validez legal la firma en pantalla?
Es una firma electrónica simple con registro de fecha, hora y firmante. Si tu comunidad autónoma o tu seguro exigen otro formato, consúltalo.

¿Puedo añadir mis propias preguntas de salud?
No: las preguntas de salud salen de la lista de Drop. Lo demás que necesites, escríbelo en tus cláusulas.